Última actualización: 2026-07-15 · Vigencia desde: 2026-07-15
Esta página aplica a usuarios de MacrovIA en todo el mundo. Puedes eliminar tu cuenta y los datos personales asociados en cualquier momento. Aquí se explica cómo hacerlo, qué se elimina y en qué plazo, conforme a nuestro Aviso de Privacidad, al requisito 5.1.1(v) de la App Store de Apple, a las políticas de Google Play y a la legislación aplicable (PIPEDA, RGPD/UK GDPR, CCPA, LGPD, Privacy Act y demás leyes locales).
La eliminación es permanente e irreversible. Una vez procesada, no podremos recuperar tu perfil, tu historial ni tu contenido.
Opción 1 · Desde la app (recomendado)
- Abre MacrovIA e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil / Ajustes.
- Toca Eliminar cuenta y confirma (doble confirmación).
Tu cuenta y tus datos personales se borran en cascada de nuestras bases de datos de forma inmediata o dentro del plazo indicado abajo, y se cierra tu sesión.
Opción 2 · Solicitud por la web
Si no puedes acceder a la app, completa el formulario de abajo o escríbenos a hello@redakcode.com desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Podríamos solicitarte verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu perfil, metas, preferencias dietéticas, alergias y las condiciones/medicamentos que hayas ingresado.
- Tus registros de comida, peso, hidratación y actividad.
- Tus planes, tus conversaciones con el Coach IA y tus fotografías de escaneo.
- Tus identificadores técnicos y de notificaciones asociados a la cuenta.
Qué podríamos conservar (y por qué)
Podemos conservar, solo durante el tiempo y en la medida que la ley lo exija o permita:
- Registros mínimos requeridos por obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, constancia de transacciones).
- Información necesaria para resolver disputas, prevenir fraude o abuso y hacer valer nuestros términos.
- Datos agregados o anonimizados que ya no te identifican.
Plazo
Procesamos y completamos la eliminación de forma inmediata en nuestras bases de datos activas. Las copias en respaldos cifrados se sobrescriben conforme a nuestros ciclos de respaldo.
Suscripciones
Eliminar tu cuenta NO cancela automáticamente tu suscripción y no genera un reembolso por sí misma. Si tienes una suscripción activa, cancélala primero desde:
- iOS: Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones › MacrovIA › Cancelar.
- Android: Google Play › Perfil › Pagos y suscripciones › Suscripciones › MacrovIA › Cancelar.
Los reembolsos se rigen por las políticas de Apple App Store o Google Play.
Datos de Apple Health / Health Connect
MacrovIA no controla los datos almacenados en Apple Health o Health Connect. Al eliminar tu cuenta borramos los datos de salud que hubieras sincronizado con MacrovIA; para gestionar los datos en tu dispositivo, usa la app Salud (iOS) o Health Connect (Android) y revoca ahí los permisos otorgados a MacrovIA.
Contacto
Dudas sobre la eliminación de tu cuenta: hello@redakcode.com. Titular: RedakCode Inc., 35 Roxanne Dr, Hamilton, Ontario, Canadá.
Last updated: 2026-07-15 · Effective from: 2026-07-15
This page applies to MacrovIA users worldwide. You can delete your account and the associated personal data at any time. Here we explain how to do it, what gets deleted and within what timeframe, in accordance with our Privacy Policy, Apple App Store requirement 5.1.1(v), Google Play policies and applicable law (PIPEDA, GDPR/UK GDPR, CCPA, LGPD, Privacy Act and other local laws).
Deletion is permanent and irreversible. Once processed, we cannot recover your profile, your history or your content.
Option 1 · From the app (recommended)
- Open MacrovIA and sign in.
- Go to the Profile / Settings tab.
- Tap Delete account and confirm (double confirmation).
Your account and personal data are deleted in cascade from our databases immediately or within the timeframe indicated below, and your session is closed.
Option 2 · Web request
If you can't access the app, fill out the form below or write to us at hello@redakcode.com from the email address associated with your account. We may ask you to verify your identity before processing the request, to protect your account.
What gets deleted
- Your profile, goals, dietary preferences, allergies and any conditions/medications you entered.
- Your logs of food, weight, hydration and activity.
- Your plans, your conversations with the AI Coach and your scan photos.
- Your technical and notification identifiers associated with the account.
What we may keep (and why)
We may keep, only for as long as and to the extent the law requires or permits:
- Minimal records required by legal, tax or accounting obligations (for example, proof of transactions).
- Information necessary to resolve disputes, prevent fraud or abuse and enforce our terms.
- Aggregated or anonymized data that no longer identifies you.
Timeframe
We process and complete the deletion immediately in our active databases. Copies in encrypted backups are overwritten according to our backup cycles.
Subscriptions
Deleting your account does NOT automatically cancel your subscription and does not by itself generate a refund. If you have an active subscription, cancel it first from:
- iOS: Settings › [your name] › Subscriptions › MacrovIA › Cancel.
- Android: Google Play › Profile › Payments & subscriptions › Subscriptions › MacrovIA › Cancel.
Refunds are governed by the Apple App Store or Google Play policies.
Apple Health / Health Connect data
MacrovIA does not control the data stored in Apple Health or Health Connect. When you delete your account we erase the health data you had synced with MacrovIA; to manage the data on your device, use the Health app (iOS) or Health Connect (Android) and revoke there the permissions granted to MacrovIA.
Contact
Questions about deleting your account: hello@redakcode.com. Entity: RedakCode Inc., 35 Roxanne Dr, Hamilton, Ontario, Canada.